Wir bieten eine 100-prozentige Geld-zurück-Garantie auf alle Produkte, die defekt oder beim Versand beschädigt sind. Lassen Sie es uns einfach wissen und wir werden Ihnen je nach Wunsch eine Rücksendeadresse und einen Ersatz oder eine Rückerstattung zukommen lassen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen!
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:
- Ihre Bestellung kommt aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. die Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht an.
Wie lauten unsere Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach dem Lieferdatum.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten, verzollte Kosten oder andere damit verbundene Kosten nicht erstattungsfähig sind und die Rücksendekosten/-kosten in der Verantwortung des Kunden liegen, es sei denn, die Rücksendung wird durch Qualitätsprobleme verursacht.
Das Produkt muss in neuem oder unbeschädigtem Zustand sein, ohne Flecken, Parfümgeruch oder Verformung und in der Originalverpackung. Wir bitten Sie einfach, es an OVER-Höschen oder Unterwäsche auszuprobieren. Zurückgesandte Produkte werden überprüft und alle Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert.
Anweisungen zum Versenden der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rückgabeanfrage erhalten.
* Ausverkaufsprodukte, Gratisgeschenke, BHs und Unterwäsche sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
* In den meisten Fällen können wir pro Bestellung nur eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen. Bitte prüfen Sie zu Ihrem Vorteil sorgfältig alle Produkte, die Sie zurücksenden müssen.
Wie beantrage ich einen Umtausch oder eine Rückgabe?
Es kann schwierig sein, die perfekte Shapewear zu finden. Glücklicherweise können Sie dank unserer 100 %-Passformgarantie problemlos eine Rückgabe oder einen Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt durchführen. Um eine Anfrage zu stellen, haben Sie zwei Möglichkeiten zur Auswahl
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden, reichen Sie eine Anfrage für alle Artikel ein
Sobald Ihre Anfrage übermittelt wurde, genehmigen wir sie und senden die Versandanweisungen per E-Mail. Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Posteingang, Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.
- Sie können unserem Kundendienst einfach eine E-Mail senden und uns Ihre Bestellnummer und Ihren Umtausch-/Rückgabewunsch mitteilen. Sobald Sie Ihr Paket bei Ihrer örtlichen Postfiliale abgegeben haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, um uns Ihre Rücksendeverfolgung mitzuteilen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs?
Sobald wir sehen, dass Ihr(e) Kleidungsstück(e) auf dem Weg zu uns sind, werden Ihre Umtauschkleidung(en) für die Umtauschanfrage an Sie verschickt und es wird Ihnen umgehend eine Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt, um Sie darüber zu informieren, dass es auf dem Weg ist;
Bei der Rücksendeanfrage veranlassen wir die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet und mit der ursprünglichen Zahlungsmethode verrechnet.
Beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten bei Finanzinstituten bis zu 5–10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto erscheinen.
Was passiert, wenn ich meine Karte/Bank geschlossen habe?
Derzeit können wir eine Rückerstattung nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen, was bedeutet, dass wir keine Rückerstattung auf ein neues Konto oder eine neue Karte vornehmen können.
Wenn Sie eine neue Kreditkarte haben, das ursprüngliche Konto aber weiterhin aktiv ist, wird die Rückerstattung auf Ihr Konto zurückgebucht. Sollte das Konto vollständig geschlossen sein, konsultieren Sie bitte zunächst die Bank. Sie können uns per E-Mail erreichen wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Können Sie bei einem defekten Produkt helfen?
Wir entschuldigen uns, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts an unsere E-Mail-Adresse Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung. Bitte beachten Sie, dass beschädigte Artikel außerhalb der 60-tägigen Rückgabefrist nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.